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[iOS] Cómo solicitar la devolución de dinero en la App Store ante estafas

publicado a la‎(s)‎ 17 jun. 2014 20:20 por Juan Jose Ramirez Lama   [ actualizado el 3 oct. 2017 7:24 ]

Apple nos ofrece un sistema para resolver este tipo de situaciones, u otras como la incompatibilidad de dispositivos con una determinada aplicación. En estos casos podemos seguir los siguientes pasos:

  1. Abrimos iTunes, accedemos a la App Store y nos identificamos.
  2. Pulsamos sobre nuestra cuenta, arriba a la derecha, y accedemos a “Ver el repertorio” en la sección “Historial de compras”

  3. Veremos un listado con nuestras últimas compra. Bajo él se encuentra el botón “Señalar un problema”.

  4. Una vez pulsado este botón, veremos que aparece al lado de las últimas aplicaciones compradas el botón “Señalar un problema”. En caso de que la aplicación aparezca en “Compras anteriores”, tendréis que pulsar sobre el botón que hay antes del nombre de la app y proceder de la misma forma.

  5. Elegimos el problema de la lista de opciones y le damos a “Continuar”. Listo

Normalmente, Apple suele tardar varios días o semanas en responder y darnos a conocer si estiman o no la devolución. La verdad es que se podrían ahorrar esto si introdujeses un sistema de prueba de aplicaciones, aunque fuera por un período muy corto de tiempo. Seguro que así nos animábamos a probar más de una.

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